9.9元包邮的套路
9.9元一束鲜花，还顺丰包邮到家。如果你认为鲜花直播的电商就是低价，你可能只看到了表象。一位鲜花直播电商从业者告诉笔者，做得比较好的账号，像9.9元、19.9元的产品只是一个引流工具，纯福利款销售量占比很低，有的甚至只占到销售量的百分之一，销量占比高的还是30元以上的产品。
以某抖音账号为例，粉丝量130多万，从去年5月开始做抖音鲜花直播电.商，拥有三个直播间，6个主播，产品以套餐为主，货源自己采购，平均客单价在40元左右，每天销售量约5000单，选用顺丰包邮，2021年上半年的流水已过千万元，利润比在10%至15%之间。其中，9.9元产品的销售占比只有百分之二。
另一方面，鲜花电商最重要的是履约交付能力，售后赔付是遇到的最大问题，而这家店铺的售后赔付比仅在千分之三。
如何做到这么低的赔付比呢?这家店铺的负责人透露，产品套餐设计是关键点之一，主播和售后有一定的策略，过低的价格会降低消费者的心理期望值，一定程度上也减少了售后赔付比。
“目前，很多消费者还处于刚刚接触鲜花的阶段，对于鲜花的好坏标准还未完全建立，我们在选品上会选择一些瓶插期较长、耐运输的产品，加上物流的保障，基本上不会出现太多的售后问题。”
