对花店而言“一件代发”是“饮鸩止渴”吗？
近两个月，花卉行业关于“一件代发”模式的争议一直不断，但实际上线下却早已拉开阵式。据云南昆明斗南的几家物流公司粗略统计，现在每天有5万多件小包装鲜花从斗南运出，其中就有不少是“一件代发”的小件货。
“一件代发”和“一件直发”都是指用能装1～2把花的小包装盒把鲜花直接从产地发运到消费者手中的一种销售方式。虽然都是小包装，不过这两种模式之间还是有很大的区别。
用小包装将鲜花从产地直接销售给消费者的模式早在6年前就有了。2013年5月，马云到云南考察，当了解了云南花卉产业状况后，他决定要在当年8月13日“七夕节”做一个“百万云花进淘宝”的活动，把云南的鲜花通过“聚划算”卖给消费者。淘宝免费为该活动进行了大量宣传和引流，云南锦苑花卉和昆明花拍中心共同进行线下实操。为了这次活动，各方都倾注了大量资源，经过近1个月的努力，最终完成了3万多盒（份）鲜花销售。
这就是“一件直发”的鲜花销售模式，即无论产地的鲜花最终卖给了谁，一定是绕开了传统花卉供应链上一个或两个中间环节。如生产基地把自产鲜花直接发给花店或者消费者，绕过批发商；批发商把产地鲜花用小包装方式通过各种平台直接卖给消费者。
近期兴起的“一件代发”模式和“一件直发”区别的重点在于“代”。“代”是代理、代表、帮助的意思，即帮助某个群体把鲜花从产地直接发送给指定的“客户”。
“一件代发”模式下，这里的“某个群体”专指花店，而“客户”则是通过花店下单的消费者，从事“代发”业务的群体就更复杂了，现在看来有生产基地、产地批发商、花卉电商……有点像团购模式的变种。当然，还有一种模式也可以算“一件代发”，即在各类电商平台上的商家。他们只负责线上运营和接单，接到订单后再委托产地批发商或者生产基地按订单需求直接把产品发给客户。不过，仔细分析里面的商业逻辑后发现，与花店的“一件代发”还是有差别的。
“一件代发”是在此次新冠疫情背景下再次兴起的，主角是花店。前期因“抗疫”的需要，全国各地的花卉市场闭市、花店关张，被“隔离”在家的消费者想买花却又无处买花。为满足花店客户的买花需求，做“代发”的人整合了一些按小件计量的鲜花产品目录给花店，花店在客户群里销售，最后，把客户订单交给“代发”的人，由他们负责直接把鲜花从产地发送给花店客户手里，至此，整个销售全部完成。与花店发起的鲜花“团购”不同的是，“一件代发”的鲜花不经过花店而直接从产地到消费者手里，“团购”的鲜花是从产地统一发给花店（团长）后，再分散到消费者手上。
那么，“一件代发”到底是鲜花供应链的优化还是像有的人说的是“饮鸩止渴”呢？要想说清这个问题，关键是站在交易链上的哪一方来看这个问题。俗语说，世间没有绝对的对和错，只是立场不同、看法不同而已 。
对于消费者。疫情之下，消费者通过花店可足不出户就买到了心心念念的鲜花。消费者基于和花店已形成的“熟人”信任关系而去买花，他并不关心这些花是从哪来？怎么来？他关心的是能不能买到想要的品种？花多少钱？什么时候到？品质如何？
这种买卖关系建立在消费者和花店之间，因此对于售后问题，消费者只会找花店投诉、理论。消费者满意下次还会继续买花，不满意就往往会用脚投票，以后不买甚至还会拉黑花店。
对于花店。“一件代发”让花店的客户（消费者）不用到店就可买到花，不仅满足了消费者的需求而且对花店来说还省事，不需要负责解决配送的问题。在这样的“一件代发”中，花店和客户（消费者）一定会建立起直接的买卖关系并让客户明确知道这是花店卖的花。花店不太可能仅扮演“中介”的身份而让其客户直接找“代发者”买花，否则也就不叫“一件代发”了。
不过，花店与“代发者”之间的关系就比较尴尬。他们之间形成了事实上的买卖关系，但花店买的鲜花绕开了花店直接到了消费者手上，以至于“代发”到消费者手中鲜花的数量、品种、质量究竟怎么样，花店无法掌控。正因为这样，对于客户的投诉，花店不可能马上解决，甚至解决不了。当然，这里还有一个大家热议的问题，即花店把自己最重要、最有价值的客户信息给了“代发者”，花店最后会不会…
对于“代发者”。通过帮花店“代发”鲜花，在疫情之下也把生意做成，对“代发者”肯定是件好事，而且更为重要的是，花店的客户几乎都是消费鲜花的高价值精准客户，也就是花店的私域流量。引流成本低、转化高、客单价高，这些都利好于“代发者”。
对此，有一种比较尖锐的观点指出，“一件代发”会收割花店多年积累起来的、最有价值的私域流量，花店做这样的生意是“饮鸩止渴”。这种担心不无道理，至少在理论上被“收割”是避免不了的。因为要实现“代发”，“代发者”至少要知道把鲜花发到什么地方，发给谁。
老张认为，对于花卉销售的任何创新，只有通过实践才能得到进一步验证和完善，但无论什么样的创新，不管是什么样的交易或商业模式，都必须具备更高的效率、更低的成本，更加公正、公平，否则就是伪创新，不具有可持续发展的生命力。撇开“一件代发”的效能不谈，“一件代发”的背后拷问的其实是人性。
